Политика отмены и возврата
Последнее обновление: 1 июля 2026 г.
Мы в Calm Seas Travel (член TÜRSAB, № 15919) придерживаемся гибкой и честной политики отмены. На этой странице описано, как отменить бронирование и как происходит возврат средств.
1. Бесплатная отмена
Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до начала тура. Если оплата уже была произведена, сумма возвращается полностью.
2. Как отменить
Отправьте запрос на отмену по телефону или в WhatsApp (+90 256 613 22 24) либо по электронной почте (info@calmseas.com.tr). Достаточно указать номер бронирования — мы подтвердим отмену ответным сообщением.
3. Поздняя отмена
При отмене менее чем за 24 часа до начала тура мы не можем гарантировать возврат средств, так как транспорт, гиды и места уже забронированы. Тем не менее мы рассматриваем каждый случай индивидуально и по возможности предлагаем альтернативную дату.
4. Возврат при онлайн-оплате
Онлайн-платежи возвращаются на исходный способ оплаты после подтверждения отмены. В зависимости от банка возврат обычно поступает на карту в течение 5-10 рабочих дней.
5. Неявка (No-Show)
Если вы не пришли к месту встречи и не предупредили нас заранее, бронирование считается использованным, и возврат не производится. Если вы понимаете, что опаздываете, пожалуйста, сразу позвоните нам — мы постараемся помочь.
6. Отмена с нашей стороны или из-за погоды
Если нам придётся отменить тур из-за плохой погоды, недостаточного числа участников или по операционным причинам, мы сообщим вам об этом как можно скорее. В этом случае вы получите полный возврат средств или, по вашему желанию, мы бесплатно перенесём бронирование на другую дату.
7. Перенос даты
Если вместо отмены вы хотите изменить дату тура, мы бесплатно перенесём бронирование на новую дату при наличии мест. Правило 24 часов действует и для запросов на изменение.
8. Контакты
По вопросам отмены и возврата: Calm Seas Travel, Кушадасы, Айдын, Турция — info@calmseas.com.tr — +90 256 613 22 24.