Storno- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026
Bei Calm Seas Travel (TÜRSAB-Mitglied Nr. 15919) halten wir unsere Stornierungsbedingungen flexibel und fair. Diese Seite erklärt, wie Sie eine Buchung stornieren und wie Erstattungen ablaufen.
1. Kostenlose Stornierung
Bis 24 Stunden vor Tourbeginn können Sie kostenlos stornieren. Haben Sie bereits bezahlt, wird der volle Betrag erstattet.
2. So stornieren Sie
Senden Sie uns Ihre Stornierung telefonisch oder per WhatsApp (+90 256 613 22 24) oder per E-Mail (info@calmseas.com.tr). Geben Sie einfach Ihre Buchungsnummer an; wir bestätigen die Stornierung mit einer Nachricht.
3. Kurzfristige Stornierungen
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn können wir keine Erstattung garantieren, da Fahrzeuge, Reiseleiter und Plätze bereits organisiert sind. Wir prüfen jedoch jeden Fall einzeln und bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.
4. Erstattung bei Online-Zahlung
Online-Zahlungen werden nach Bestätigung der Stornierung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Je nach Bank dauert es in der Regel 5-10 Werktage, bis die Erstattung auf Ihrer Karte erscheint.
5. Nichterscheinen (No-Show)
Erscheinen Sie ohne vorherige Benachrichtigung nicht am Treffpunkt, gilt die Buchung als in Anspruch genommen und es erfolgt keine Erstattung. Wenn Sie merken, dass Sie sich verspäten, rufen Sie uns bitte sofort an — wir tun unser Bestes.
6. Absage durch uns oder wetterbedingt
Müssen wir eine Tour wegen Unwetter, zu geringer Teilnehmerzahl oder aus betrieblichen Gründen absagen, informieren wir Sie so schnell wie möglich. In diesem Fall erhalten Sie den vollen Betrag zurück oder — wenn Sie möchten — verschieben wir Ihre Buchung kostenlos auf einen anderen Termin.
7. Umbuchung
Möchten Sie Ihren Tourtermin lieber ändern statt zu stornieren, verschieben wir Ihre Buchung je nach Verfügbarkeit kostenlos auf ein neues Datum. Auch für Änderungswünsche gilt die 24-Stunden-Regel.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen und Erstattungen: Calm Seas Travel, Kuşadası, Aydın, Türkei — info@calmseas.com.tr — +90 256 613 22 24.